Les produits
Qu'est-ce qu'un WC lavant ?
Un WC qui vous lave à l'eau tiède, puis vous sèche. Le siège est chauffant.
Quel modèle choisir ?
Suspendu ou posé au sol, selon votre salle de bains. Comparez nos modèles en 1 minute.
ONE Essentiel, Confort ou Prestige ?
Essentiel (490 €) : les fonctions de base. Confort (690 €) : le confort complet, avec l'automatisme. Prestige (990 €) : tout équipé.
Quelles couleurs sont disponibles ?
Le blanc est en stock. Les autres couleurs sont fabriquées à votre commande : comptez environ 3 semaines de plus.
Puis-je commander un autre coloris ?
Oui. En plus des coloris proposés sur chaque fiche, tous nos modèles peuvent être fabriqués dans presque toutes les teintes, sur demande. Comptez environ 3 semaines de fabrication en plus. Écrivez-nous sur WhatsApp ou à sav@noble-maison.com avec la teinte souhaitée.
Abattant japonais ou WC japonais complet : que choisir ?
Un abattant japonais se pose sur votre cuvette actuelle : il suffit si votre WC est en bon état et compatible. Nōble ne vend que des WC complets : si vous changez de WC, l'IRIS (au sol, 449 €) réunit la cuvette, le siège chauffant, le lavage et le séchage. Lire le comparatif.
L'installation
Est-ce compliqué à installer ?
La notice est fournie, et le bâti-support est inclus avec les modèles suspendus. Pour remplacer un WC au sol par l'IRIS, un bricoleur peut suivre la notice ; pour un modèle suspendu, notre manuel recommande une pose par un professionnel. Dans tous les cas, l'arrivée d'eau et la prise sont à prévoir avant le carrelage.
Que faut-il prévoir ?
Une arrivée d'eau avec robinet d'arrêt et une prise 220 V reliée à la terre, de chaque côté de la cuvette, à 20–25 cm du sol. Voir le plan.
Ça marche avec mon bâti existant ?
Oui, si l'écart entre les deux tiges de fixation est de 180 mm, la norme la plus courante, et si le bâti supporte au moins 400 kg. Envoyez-nous une photo en cas de doute. Tout vérifier sur votre bâti.
Où trouver les étapes d'installation ?
Sur notre guide d'installation : choisissez votre modèle, chaque étape a sa vidéo.
Faut-il un plombier ou un électricien ?
Pour remplacer un WC au sol par l'IRIS, un bricoleur peut suivre la notice fournie. Pour un modèle suspendu, notre manuel recommande une pose par un professionnel. S'il manque la prise 220 V reliée à la terre (protégée par un différentiel 30 mA) ou l'arrivée d'eau avec robinet d'arrêt, faites-les créer par un électricien ou un plombier.
Mon évacuation part au sol ou dans le mur : quel modèle ?
Regardez où part le tuyau d'évacuation de votre WC. Vers le sol : l'IRIS, posé au sol, pour un entraxe de 300 ou 400 mm (distance entre le mur fini et le centre de l'évacuation). Dans le mur : nos modèles suspendus (ZEN, FLOW, HALO, ONYX, ONE), posés sur bâti-support. Un doute ? Envoyez-nous une photo.
La livraison
Quels sont les délais ?
Modèles blancs en stock : expédition sous 5 à 6 jours, puis livraison sous 14 jours ouvrés maximum, soit un délai total estimé d'environ 3 à 4 semaines. Coloris et ONYX, fabriqués à la commande : expédition sous 3 à 4 semaines, puis la même livraison. Ce sont des délais estimés, sans date garantie. En savoir plus.
La livraison est-elle payante ?
Non, elle est offerte.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un lien de suivi par e-mail. Suivre ma commande.
Comment mon WC est-il livré ?
Par FedEx, en livraison offerte et suivie : vous recevez le numéro de suivi par e-mail à l'expédition. Le colis est lourd (55 kg pour un ZEN ; le HALO arrive en 2 colis). À la réception, vérifiez le colis devant le livreur, notez des réserves précises en cas de dégât et prévenez-nous sous 48 h avec des photos.
Paiement et retours
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui : carte bancaire et PayPal, 100 % sécurisés.
Quelle est la garantie ?
La garantie légale de conformité de 2 ans, avec un SAV qui fournit les pièces détachées. En cas de panne, voir la question « En cas de panne, que faire ? ».
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 30 jours après la réception, sans avoir à vous justifier. Pour un remboursement intégral, le produit doit être neuf, non installé et non utilisé, dans son emballage d'origine complet ; s'il a été installé ou utilisé, sa dépréciation peut être déduite du remboursement. Les frais de retour sont à votre charge : prévenez-nous d'abord pour recevoir l'adresse, puis choisissez un envoi suivi et assuré. Remboursement sous 14 jours après réception du produit (ou de la preuve d'envoi). Voir les conditions.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, avec Klarna : au moment du paiement, choisissez le paiement en 3 fois, sous réserve d'acceptation par Klarna. Vous pouvez aussi payer par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay.
Puis-je avoir une facture au nom de mon entreprise ?
Oui. Écrivez-nous à sav@noble-maison.com avec votre numéro de commande et les coordonnées de votre société : nous vous envoyons une facture à son nom. Le vendeur est la SASU MAISON YILDIRIM (TVA FR45106970932) ; nos prix sont affichés TTC. Pour un projet de plusieurs WC, écrivez-nous avant de commander.
En cas de panne, que faire ?
Vérifiez d'abord la prise, puis appuyez sur le bouton « Reset » de la fiche : le témoin doit s'allumer. Si la panne persiste, écrivez-nous (sav@noble-maison.com ou WhatsApp) avec votre numéro de commande et une photo ou une courte vidéo : réponse sous 24 h ouvrées. Nous diagnostiquons à distance, puis envoyons la pièce ou remplaçons le produit au titre de la garantie légale de conformité de 2 ans, à nos frais si le défaut ne vient pas d'une mauvaise installation ou d'un mauvais usage.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous, on vous répond rapidement.