Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, voici comment procéder.

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis (au lieu des 14 jours prévus par la loi), sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Pour être repris, le produit doit être :

neuf, non installé et non utilisé ;
dans son emballage d'origine complet (accessoires, notice, protections) ;
accompagné de la preuve d'achat.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, un produit installé ou ayant été mis en service ne pourra être repris au titre de la rétractation.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à sav@noble-maison.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné (vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans nos CGV).
Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous recommandons un envoi suivi et assuré.
Renvoyez le produit soigneusement emballé.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit présente un défaut ou est arrivé endommagé, contactez-nous sous 48 h à sav@noble-maison.com avec des photos. Nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais. Vos produits bénéficient par ailleurs des garanties légales, dont la garantie de conformité de 2 ans (voir CGV).

Besoin d'aide ?

Service client : sav@noble-maison.com — +33 6 95 23 20 65.